# מרכז תמיכה - FamilyBiz

> ריכזנו עבורך את כל המידע במקום אחד

## שאלות נפוצות

- [לא הצלחתי לחבר את חשבון הבנק! מה עליי לעשות ?](https://help.familybiz.co.il/he/articles/6865276-לא-הצלחתי-לחבר-את-חשבון-הבנק-מה-עליי-לעשות.md): ריכזנו עבורכם מספר דרכים לפתרון בעיית חיבור חשבונות
- [מודל פרימיום והפיצ'רים הקיימים באפליקציה](https://help.familybiz.co.il/he/articles/5438985-מודל-פרימיום-והפיצ-רים-הקיימים-באפליקציה.md): החלטתם להשתדרג למנוי פרמיום, במאמר הבא נסקור את כל מה שמנוי הפרמיום מציע
- [האם האפליקציה תומכת באנדרואיד ואייפון?](https://help.familybiz.co.il/he/articles/3668610-האם-האפליקציה-תומכת-באנדרואיד-ואייפון.md)
- [איך השירות שלכם בחינם? - המודל העסקי](https://help.familybiz.co.il/he/articles/3653655-איך-השירות-שלכם-בחינם-המודל-העסקי.md): במאמר הבא נסביר איך המודל העסקי שלנו עובד ולמה זה הנכון ביותר לדעתנו
- [מה עושים עם המידע שלי](https://help.familybiz.co.il/he/articles/3665587-מה-עושים-עם-המידע-שלי.md): במאמר הבא נסקור בקצרה על המידע שאנחנו אוספים עבורכם לאפליקציה
- [כמה זמן חולף מרגע הזנת הנתונים לעדכונם באפליקציה](https://help.familybiz.co.il/he/articles/3668648-כמה-זמן-חולף-מרגע-הזנת-הנתונים-לעדכונם-באפליקציה.md): התעדכנות הנתונים בחשבון
- [FamilyBiz מי אתם](https://help.familybiz.co.il/he/articles/3668581-familybiz-מי-אתם.md): כאן תוכלו לראות הסבר על מי אנחנו ומה מטרתנו
- [?מה קורה במידה ונגנב לי הפלאפון](https://help.familybiz.co.il/he/articles/3669123-מה-קורה-במידה-ונגנב-לי-הפלאפון.md)
- [שיניתי מייל\\טלפון איך מעדכנים](https://help.familybiz.co.il/he/articles/3669071-שיניתי-מייל-טלפון-איך-מעדכנים.md): מה לעשות במקרה של שינוי מייל או טלפון
- [עדכוני הבנקים למשכתאות - מלחמת חרבות ברזל](https://help.familybiz.co.il/he/articles/8480551-עדכוני-הבנקים-למשכתאות-מלחמת-חרבות-ברזל.md): במאמר הבא נסקור את עדכוני הבנקים למשכנתאות- אוקטובר 2023 תקופת "חרבות ברזל"
- [תוכנית השגרירים של פמילי-ביז](https://help.familybiz.co.il/he/articles/8984698-תוכנית-השגרירים-של-פמילי-ביז.md): כל מה שצריך לדעת על תוכנית השגרירים של פמילי ביז
- [הקמת הרשאה לבנקאות פתוחה בחשבון חברה בנק הפועלים](https://help.familybiz.co.il/he/articles/9545551-הקמת-הרשאה-לבנקאות-פתוחה-בחשבון-חברה-בנק-הפועלים.md): מדריך לתהליך הקמת הרשאה ליצירת הסכמה לבנקאות פתוחה בנק הפועלים
- [הקמת הרשאה לבנקאות פתוחה בחשבון חברה בנק דיסקונט](https://help.familybiz.co.il/he/articles/10230917-הקמת-הרשאה-לבנקאות-פתוחה-בחשבון-חברה-בנק-דיסקונט.md): מדריך לתהליך הקמת הרשאה ליצירת הסכמה לבנקאות פתוחה בנק דיסקונט
- [ניהול תקציב ויעדים באפליקציה](https://help.familybiz.co.il/he/articles/11193700-ניהול-תקציב-ויעדים-באפליקציה.md): במאמר הזה נסביר איך מחודשים ומתייחסים היעדים והתזרים באפליקציה
- [משיכת פנסיות למחזיקי כרטיס דיירקט/דביט](https://help.familybiz.co.il/he/articles/11728965-משיכת-פנסיות-למחזיקי-כרטיס-דיירקט-דביט.md): המדריך הנ״ל יסייע בפתרון למשיכת נתוני הפנסיה, הקרנות והקופות ללקוחות עם כרטיסי דביט או דיירקט

## פיצ'רים ואופן שימוש באפליקציה

- [ביטול מנוי פרימיום](https://help.familybiz.co.il/he/articles/5001472-ביטול-מנוי-פרימיום.md): כיצד מבטלים את מנוי הפרימיום
- [איך מוסיפים חשבון בנק](https://help.familybiz.co.il/he/articles/3668765-איך-מוסיפים-חשבון-בנק.md): כאן תוכלו לראות איך מוסיפים חשבון בנק
- [חיבור כרטיסי אשראי](https://help.familybiz.co.il/he/articles/3666005-חיבור-כרטיסי-אשראי.md): כרטיסי אשראי בנקאיים וחוץ בנקאיים
- [יום איפוס התקציב והצבת יעדים](https://help.familybiz.co.il/he/articles/5694822-יום-איפוס-התקציב-והצבת-יעדים.md): במאמר הזה נסביר מהו יום איפוס התזרים
- [הוספת בני משפחה](https://help.familybiz.co.il/he/articles/3666018-הוספת-בני-משפחה.md): כאן תוכלו לראות כיצד להוסיף בני משפחה לניהול חשבון משותף
- [מה זה התראות חכמות](https://help.familybiz.co.il/he/articles/3666009-מה-זה-התראות-חכמות.md): כאן תוכלו להבין מאפיין חשוב באפליקציה,מה הוא עושה ובמה זה מועיל לכם
- [האם ניתן להשתמש באפליקציה גם בלי לחבר את חשבון הבנק שלי?](https://help.familybiz.co.il/he/articles/5338370-האם-ניתן-להשתמש-באפליקציה-גם-בלי-לחבר-את-חשבון-הבנק-שלי.md): במדריך הבא נסביר כיצד ניתן לנהל את התזרים גם בלי לחבר את חשבון הבנק
- [בנק ידני](https://help.familybiz.co.il/he/articles/5624288-בנק-ידני.md): כיצד ניתן להשתמש באפליקציה בלי לחבר בנק ואשראי
- [מחיקת משתמש](https://help.familybiz.co.il/he/articles/4660858-מחיקת-משתמש.md): המדריך הבא מיועד למשתמשים המעוניינים למחוק את החשבון שלהם מהאפליקציה
- [תנועה חשודה](https://help.familybiz.co.il/he/articles/6007033-תנועה-חשודה.md)
- [משיכת מוצרים ביטוחיים ופנסיונים \(פנסיה, גמל להשקעה וקרן השתלמות\)](https://help.familybiz.co.il/he/articles/5668115-משיכת-מוצרים-ביטוחיים-ופנסיונים-פנסיה-גמל-להשקעה-וקרן-השתלמות.md): איך מושכים את המוצרים הפנסיונים והביטוחיים לאפליקציה
- [גמל להשקעה](https://help.familybiz.co.il/he/articles/5800339-גמל-להשקעה.md): גמל להשקעה - מוצר ההשקעה שחבל לפספס
- [צעדים ראשונים באפליקציה - הגדרת יעדים/תזרים חודשי](https://help.familybiz.co.il/he/articles/5519607-צעדים-ראשונים-באפליקציה-הגדרת-יעדים-תזרים-חודשי.md): כיצד להגדיר את היעדים החודשיים
- [חיבור ביטוחים](https://help.familybiz.co.il/he/articles/8312442-חיבור-ביטוחים.md): ?איך לחבר את הביטוחים שלך לאפליקציה
- [מנוי פרימיום - הזנת קוד קופון באיפון](https://help.familybiz.co.il/he/articles/15496286-מנוי-פרימיום-הזנת-קוד-קופון-באיפון.md): במאמר זה נסביר איך להזין קוד קופון במכשירי איפון
- [מנוי פרימיום - הזנת קוד קופון באנדרואיד](https://help.familybiz.co.il/he/articles/6579426-מנוי-פרימיום-הזנת-קוד-קופון-באנדרואיד.md): במאמר הבא נסביר איך להזין קוד קופון במכשירי אנדרואיד

## מדיניות אבטחה ופרטיות

- [בנקאות פתוחה ומידע נוסף](https://help.familybiz.co.il/he/articles/6607530-בנקאות-פתוחה-ומידע-נוסף.md)
- [אבטחת מידע](https://help.familybiz.co.il/he/articles/5624440-אבטחת-מידע.md): כל מה שרציתם לדעת על פמילי ביז ואבטחת מידע
- [פיקוח החברה](https://help.familybiz.co.il/he/articles/3666449-פיקוח-החברה.md): כאן תוכלו לראות על ידי מי החברה מפוקחת
- [צדדים שלישיים ונותני שירותים חיצוניים](https://help.familybiz.co.il/he/articles/3666495-צדדים-שלישיים-ונותני-שירותים-חיצוניים.md)
- [הגנת פרטיות](https://help.familybiz.co.il/he/articles/3666522-הגנת-פרטיות.md): למי יש גישה לפרטים שלכם
- [פריצת אבטחה](https://help.familybiz.co.il/he/articles/3666529-פריצת-אבטחה.md): מה החברה עושה במקרה של פריצת אבטחה
- [מחיקת מידע משתמש](https://help.familybiz.co.il/he/articles/8503352-מחיקת-מידע-משתמש.md): מדריך המסביר את האפשוריות למחיקת מידע אודותי כמשתמש.ת

## הטבות והצעות ערך

- [אובלי - ערבות חוץ בנקאית בטוחה וללא פיקדון](https://help.familybiz.co.il/he/articles/6701146-אובלי-ערבות-חוץ-בנקאית-בטוחה-וללא-פיקדון.md): הטבה מיוחדת למשתמשי פמילי-ביז
- [יצירת חיסכון מותאם אישית!](https://help.familybiz.co.il/he/articles/6459668-יצירת-חיסכון-מותאם-אישית.md)
- [Meitav Manager - תיק השקעות החל מ-25 אלף ש"ח](https://help.familybiz.co.il/he/articles/6441664-meitav-manager-תיק-השקעות-החל-מ-25-אלף-ש-ח.md): הכירו את מיטב מנג'ר תיק השקעות דיגיטלי שמאפשר לכל אחד ואחת להשקיע ע"פ התאמה אישית
- [Fair - קרנות נאמנות](https://help.familybiz.co.il/he/articles/7856287-fair-קרנות-נאמנות.md)
- [הטבת מועדון בהצדעה](https://help.familybiz.co.il/he/articles/9317516-הטבת-מועדון-בהצדעה.md): מדריך למימוש הטבת מועדון בהצדעה
- [פתיחת פק"מ עם FamilyBiz](https://help.familybiz.co.il/he/articles/9768770-פתיחת-פק-מ-עם-familybiz.md): פיקדון בתנאים מיוחדים, בפשטות וללא צורך בחשבון בנק
- [הטבת מועדון ביחד בשבילך לחברי הסתדרות העובדים](https://help.familybiz.co.il/he/articles/10341901-הטבת-מועדון-ביחד-בשבילך-לחברי-הסתדרות-העובדים.md): מדריך למימוש הטבת מועדון ביחד בשבילך
- [מנהל תיק אישי במיטב ניהול תיקים + הנחה עד 20% בדמי הניהול](https://help.familybiz.co.il/he/articles/12681321-מנהל-תיק-אישי-במיטב-ניהול-תיקים-הנחה-עד-20-בדמי-הניהול.md): הכירו את מיטב ניהול תיקים, מנהל השקעות אישי שעובד בשיבלכם
- [הטבות לחברי מועדון בהצדעה - בתחומים פיננסים](https://help.familybiz.co.il/he/articles/13223796-הטבות-לחברי-מועדון-בהצדעה-בתחומים-פיננסים.md): חברי מועדון בהצדעה, ריכזנו לכם את ההטבות בתחום הביטוחים

## שיחזור פרטי התחברות של בנקים וחברות אשראי

- [בנק הפועלים - שחזור פרטי זיהוי](https://help.familybiz.co.il/he/articles/3827748-בנק-הפועלים-שחזור-פרטי-זיהוי.md): בכתבה זו תקבלו הסבר והדרכה פשוטה על השלבים לשחזור פרטי זיהוי של בנק הפועלים
- [בנק לאומי - שחזור פרטי זיהוי](https://help.familybiz.co.il/he/articles/3827475-בנק-לאומי-שחזור-פרטי-זיהוי.md): הסבר והדרכה פשוטה על השלבים לשחזור פרטי זיהוי של בנק לאומי
- [בנק דיסקונט - שחזור פרטי זיהוי](https://help.familybiz.co.il/he/articles/3827670-בנק-דיסקונט-שחזור-פרטי-זיהוי.md): בכתבה זו תקבלו הסבר והדרכה פשוטה על השלבים לשחזור פרטי זיהוי של בנק דיסקונט
- [בנק מזרחי טפחות - שחזור פרטי זיהוי](https://help.familybiz.co.il/he/articles/4379767-בנק-מזרחי-טפחות-שחזור-פרטי-זיהוי.md): בכתבה זו תקבלו הסבר והדרכה פשוטה על השלבים לשחזור פרטי זיהוי של בנק מזרחי
- [הבנק הבינלאומי - שחזור פרטי זיהוי](https://help.familybiz.co.il/he/articles/4379665-הבנק-הבינלאומי-שחזור-פרטי-זיהוי.md): בכתבה זו תקבלו הסבר והדרכה פשוטה על השלבים לשחזור פרטי זיהוי של הבנק הבינלאומי
- [בנק אוצר החייל - שחזור פרטי זיהוי](https://help.familybiz.co.il/he/articles/4379755-בנק-אוצר-החייל-שחזור-פרטי-זיהוי.md): בכתבה זו תקבלו הסבר והדרכה פשוטה על השלבים לשחזור פרטי זיהוי של הבנק אוצר לחייל
- [בנק אגוד - שחזור פרטי זיהוי](https://help.familybiz.co.il/he/articles/4379790-בנק-אגוד-שחזור-פרטי-זיהוי.md): בכתבה זו תקבלו הסבר והדרכה פשוטה על השלבים לשחזור פרטי זיהוי של בנק אגוד
- [בנק מסד - שחזור פרטי זיהוי](https://help.familybiz.co.il/he/articles/4379834-בנק-מסד-שחזור-פרטי-זיהוי.md): בכתבה זו תקבלו הסבר והדרכה פשוטה על השלבים לשחזור פרטי זיהוי של בנק מסד
- [שיחזור פרטי משתמש/ת של בנקים וחברות אשראי](https://help.familybiz.co.il/he/articles/5654732-שיחזור-פרטי-משתמש-ת-של-בנקים-וחברות-אשראי.md): כיצד להגדיר ו/או לשחזר פרטי התחברות של בנקים וחברות אשראי
- [שיחזור פרטי המשתמש של כרטיסי כאל \(Cal\)](https://help.familybiz.co.il/he/articles/4391030-שיחזור-פרטי-המשתמש-של-כרטיסי-כאל-cal.md): המדריך הבא מיועד למחזיקי כרטיס אשראי כאל המעוניינים להגדיר ו/או לשחזר פרטי ההתחברות שלהם שלהם
- [שיחזור פרטי המשתמש של כרטיסי דיינרס קלאב](https://help.familybiz.co.il/he/articles/4391082-שיחזור-פרטי-המשתמש-של-כרטיסי-דיינרס-קלאב.md): המדריך הבא מיועד למחזיקי כרטיס אשראי דיינרס קלאב המעוניינים להגדיר ו/או לשחזר פרטי ההתחברות שלהם שלהם
- [שיחזור פרטי משתמש של כרטיסי אמריקן אקספרס](https://help.familybiz.co.il/he/articles/4391061-שיחזור-פרטי-משתמש-של-כרטיסי-אמריקן-אקספרס.md): המדריך הבא מיועד למחזיקי כרטיס אשראי של אמריקן אקספרס המעוניינים לשחזר את פרטי המשתמש שלהם
- [שיחזור פרטי משתמש של כרטיסי ישראכרט](https://help.familybiz.co.il/he/articles/4391045-שיחזור-פרטי-משתמש-של-כרטיסי-ישראכרט.md): המדריך הבא מיועד למחזיקי כרטיס אשראי של ישראכרט המעוניינים להגדיר ו/או לשחזר פרטי ההתחברות שלהם
- [שיחזור פרטי המשתמש של כרטיסי מקס](https://help.familybiz.co.il/he/articles/4391005-שיחזור-פרטי-המשתמש-של-כרטיסי-מקס.md): המדריך הבא מיועד למחזיקי כרטיס אשראי מקס \(לשעבר לאומי קארד\) המעוניינים להגדיר ו/או לשחזר פרטי ההתחברות שלהם שלהם
- [הקמת הרשאה לבנקאות פתוחה בחשבון חברה בנק לאומי](https://help.familybiz.co.il/he/articles/10230925-הקמת-הרשאה-לבנקאות-פתוחה-בחשבון-חברה-בנק-לאומי.md): מדריך לתהליך הקמת הרשאה ליצירת הסכמה לבנקאות פתוחה בנק לאומי
- [הקמת הרשאה לבנקאות פתוחה בחשבון חברה בקבוצת הבינלאומי](https://help.familybiz.co.il/he/articles/10230932-הקמת-הרשאה-לבנקאות-פתוחה-בחשבון-חברה-בקבוצת-הבינלאומי.md): מדריך לתהליך הקמת הרשאה ליצירת הסכמה לבנקאות פתוחה בקבוצת הבינלאומי
- [הקמת הרשאה לבנקאות פתוחה בחשבון חברה בבנק מזרחי טפחות](https://help.familybiz.co.il/he/articles/10230957-הקמת-הרשאה-לבנקאות-פתוחה-בחשבון-חברה-בבנק-מזרחי-טפחות.md): מדריך לתהליך הקמת הרשאה ליצירת הסכמה לבנקאות פתוחה בבנק מזרחי טפחות
- [הקמת הרשאה לבנקאות פתוחה בחשבון חברה בבנק ירושלים](https://help.familybiz.co.il/he/articles/10231001-הקמת-הרשאה-לבנקאות-פתוחה-בחשבון-חברה-בבנק-ירושלים.md): לצערנו בשלב זה לא ניתן להקים הרשאה לבנקאות פתוחה לתאגידים בבנק ירושלים
- [הקמת הרשאה לחברות ותאגידים - בנקאות פתוחה](https://help.familybiz.co.il/he/articles/10231088-הקמת-הרשאה-לחברות-ותאגידים-בנקאות-פתוחה.md): ריכוז מדריכים לפי הבנקים השונים
- [הקמת הרשאה לבנקאות פתוחה לכרטיסי ישראכרט ואמריקאן אקספרס המשויכים לתאגיד](https://help.familybiz.co.il/he/articles/10260240-הקמת-הרשאה-לבנקאות-פתוחה-לכרטיסי-ישראכרט-ואמריקאן-אקספרס-המשויכים-לתאגיד.md): מדריך לתהליך הקמת הרשאה ליצירת הסכמה לבנקאות פתוחה בכרטיסי אשראי של ישראכרט ואמריקאן אקספרס עבור כרטיסי אשראי המשויכים לתאגיד או חברה בע״מ

## מסלקה פיננסית 

- [אופן העבודה עם המסלקה הפיננסית](https://help.familybiz.co.il/he/articles/8553752-אופן-העבודה-עם-המסלקה-הפיננסית.md): במאמר הבא נסביר כיצד להפיק את המרב מהדו"ח
- [היכן מזינים את את פרטי האשראי על מנת שנוכל להמשיך להפיק דוחות](https://help.familybiz.co.il/he/articles/8554141-היכן-מזינים-את-את-פרטי-האשראי-על-מנת-שנוכל-להמשיך-להפיק-דוחות.md)
- [מה מקבלים בפתיחת חשבון ועלויות](https://help.familybiz.co.il/he/articles/8553777-מה-מקבלים-בפתיחת-חשבון-ועלויות.md)