ניסיתים לחבר את חשבון הבנק או האשראי ונתקלתם בשגיאה ריכזנו מספר פתרונות אפשריים:
אמל"ק📚:
ישנן מספר סיבות בגללן החיבור מול הבנק או חברת האשראי עלול להיכשל. להלן מספר פעולות שיכולות לפתור את הבעיה:
ניסיון חיבור הבנק דר החשבון של בן/בת הזוג איתם מנוהל החשבון.
החלפת דפדפן ברירת המחדל.
שינוי מצב תאורת המסך מ- darkmode ל- lightmode.
ומקרים נוספים המפורטים מטה.
מנהלים חשבון משותף? - במקרים רבים הבנקים משייכים את פרטי הכניסה לת.ז. של אחד מבעלי החשבון, במקרה זה הבנק יסרב למתן ההסכמה ולא יסביר מדוע, ולכן במצב כזה כל שעלייך לעשות זה לוודא שבן/בת הזוג מחוברים לאפליקציית FamilyBiz בחשבון משותף (מדריך לצירוף בן/בת זוג לניהול משותף). אחרי צירוף בן/בת הזוג לניהול משותף יש לנסות להוסיף את הבנק/כרטיס האשראי מהחשבון השני, של בן/בת הזוג ע״י הזנת ת.ז. הזהות שלהם ומהטלפון שלהם - במרבית המקרים זה יפתור את הבעיה.
החלפת דפדפן - ייתכן שהבנק/האשראי אותו ניסית לחבר לא תומך בדפדפן ברירת המחדל המוגדל על מכשירך. יש לנסות להחליף את דפדפן ברירת המחדל ולנסות לחבר שוב את הבנק או האשראי. לאחר החיבור ניתן להשיב לדפדפן ברירת המחדל המועדף עלייך.
מדריך החלפת דפדפן iOS:
כניסה למסך ההגדרות (Settings) במכשיר > הקשה על הכרטיסיה של אפליקציית הדפדפן > הקשה על יישום ברירת המחדל לדפדפן > מכאן יש לבחור את דפדפן האינטרנט שאיננו מוגדר כעת כדפדפן ברירת מחדל.
מדריך החלפת דפדפן Android:
כניסה לאפליקציית ההגדרות (Settings) בטלפון האנדרואיד > הקש על הכרטיסייה "אפליקציות" > בחירה באפליקציות ברירת מחדל (במידה ואין אפשרות כזו, יש להקיש על שלוש הנקודות האנכיות בפינה השמאלית העליונה) > הקשה על אפליקציית דפדפן > מכאן יש לבחור את דפדפן האינטרנט שאיננו מוגדר כעת כדפדפן ברירת מחדל.
קיימים ברשותכם חשבונות נוספים שאינם שקליים? - במקרים חריגים, מידה וקיימים חשבונות מט"ח בחשבונכם, בעת המעבר לאתר הבנק יש לבחור לחבר את חשבון העו"ש השקלי בלבד. במצב כזה יש להמשיך את התהליך ללא חשבונות המט״ח ולדווח לנו כדי שנוכל לסייע בתהליך ולפתור זאת מול הבנק.
חיבור חשבון עם משכנתא בלבד - נכון לשלב זה, רפורמת הבנקאות הפתוחה איננה מאפשרת גישה לצפיה בחשבונות בנק שאין בהם חשבונות עו״שׁ לדוג׳ חשבונות שיש בהם רק משכנתא. ברגע שתתאפשר גישה לנתונים אלו נדאג לעדכן אתכם :)
חיבור חשבון עסקי - נכון לשלב זה, רפורמת הבנקאות הפתוחה הגדירה שלב מקדים אשר נדרש לבצעו לפני תהליך הבנקאות הפתוחה אצלנו והוא כולל יצירת הרשאה לבעל החשבון לייצר הסכמה לבנקאות פתוחה. ברגע שתתאפשר גישה לנתונים אלו נדאג לעדכן אתכם :)
להלן מדריך שיעשה קצת סדר בתהליך ויסביר בכל בנק איך עושים את זה: קישור
הטלפון מוגדר על מצב dark-mode? - רקע שחור מסתיר שדות נדרשים בחלק מתהליכי החיבור עם בנקים/חברות אשראי. החליפו ל- light mode לטובת החיבור, לאחר מכן תוכלו להשיב ל- dark-mode.
במידה ויש לך שאלה נוספת תמיד ניתן לפנות אלינו דרך כתובת המייל שלנו והצ׳ט באפליקציה 🙂
[email protected]
